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预算执行:店长首要的素质和心态是······

发布日期:2017-08-14来源:编辑:浏览次数:869 次

 一群老鼠开会,研究怎样应对猫的袭击。一只被认为很聪明的老鼠提出,给猫的脖子上挂一个铃铛,这样猫行走的时候,铃铛就会响,听到铃声的老鼠就能及时逃掉。这个主意得到了大家一致的认同。

可是,由谁去给猫挂铃铛呢?怎样才能挂得上呢?这些问题一被提出,所有老鼠都哑口无言了。

聪明的老鼠提出的主意,相当于有了一个很好的预算方案,但没有行动措施,没办法执行,只是纸上谈兵。所以,如果不希望预算方案成为纸上谈兵,除了干部有意愿做事,还需要制定合适的行动路径,让他们有方法、有能力达成预算指标。 

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各位朋友,去年贾卒教授为大家讲授了《引爆企业利润12颗“核弹”》微课程——“预算篇”,以下为部分节选内容:

◆ 决定连锁企业100%盈利的3.0标准化系统

◆ 如何构建企业盈利的核心系统?

◆ 不能用预算表现的盈利模式,是水中捞月

◆ 管理者不懂预算管理,企业盈利迟早出问题

◆ 经济转型时期,企业内部的管理转型非常重要

◆ 预算执行:既要好看,又要实在

预算要执行,否则就是纸上谈兵!

因此,今年开始,《引爆企业利润12颗“核弹”》微课程的“预算执行篇——《店长PAT课程》正式开讲。

● 什么是PAT?

PAT,即“盈利能力训练”(profit ability training)课程。

● 为什么会以连锁企业店长培训为例、讲述预算的执行?

2017中国新零售峰会 

2017年3月22日,中国新零售峰会在成都开幕,图为峰会现场

其一,在未来新零售,线上线下、实体电商相结合的大趋势下,店长的角色愈加重要,所需掌握的技能也越来越多,店长的责任也越来越大,未来时代对店长的要求也会越来越高!

其二预算的目标达成,就是企业盈利实现的过程;这个过程,需要企业全体管理干部的齐心协力。对于连锁企业来说,这些管理干部就是店长——连锁企业是以门店来盈利来决定企业利润的。门店盈利与否,很大程度上取决于店长。

改革开放快40年了,中国的连锁企业获得了很大的发展。但是,国内很多连锁企业,店长的盈利能力还是非常薄弱的。很多连锁企业都是靠品牌、产品、公司创始人理念撑起盈利点,而中层和基层管理干部的盈利能力却······与国外的连锁企业店长相比,他们需要学习的东西,确实还有很多,能够进步的空间也很大

也因此,才有了《店长PAT课程》这一“预算执行篇”。

● 两次去到美国参观、考察连锁企业

为此,以贾卒教授为首的中国连锁培训网的专家团队,特意两次去到美国,考察美国哈佛、斯坦福、哥伦比亚等著名大学培训学院的同时,还参观了美国CVS、沃尔玛等著名连锁标杆企业。

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CVS为美国著名药品零售连锁企业,沃尔玛为著名国际零售连锁企业。(图左)贾教授和哈佛大学John教授在校园交流中美连锁经营管理;(图右)贾教授和CVS连锁药店朱莉亚店长交流PAT

考察过程中发现:美国的连锁企业,从员工开始就注重培训,特别是店长的培训,它们有一系列连锁企业店长培训标准课程——“PAT课程”。这些企业内在的培训系统,以及内在的店长自我成长系统——国内在这方面还未成系统。

而《店长PAT课程》,就是引进了美国连锁企业店长培训“PAT课程”的精髓,再结合国内连锁企业店长的执行力不够、盈利能力弱等现状,由以贾卒老师为首的中国连锁培训网专家团队研究、设计而成。

店长PAT课程,第一个要陈述的观点就是:店长的首要素质和心态···

● 店长首要的素质,是什么?

店长首要的素质,实际上包括3个方面:

1、店长做任何事,别找借口

“别找借口”,是美国西点军校的经典法则之一。美国的优秀连锁企业,“别找借口”已经成为了店长的基本认知与素质。而很多时候,中国连锁企业一些店长往往会以市场、竞争对手、客户、员工、产品等等为借口,却不能提出有效解决方法,结果仍是没结果。

2、对目标有清晰的认识

在美国跟一些店长沟通时,就会发现,美国店长对自己门店的年度规划、预算、每月工作计划,都有十分清晰的认知。他就像这个门店的CEO一样,与企业最高管理者的思维是一致的。

3、有良好的沟通能力

如果有新员工进入门店,店长要做的第一项沟通就是:培训新员工,使其成为优秀员工。而中国很多店长在这方面做得并不到位。因为很多只是通过零碎的交流说教,而没有对其进行系统的培训。

店长有了三大素质,才能将门店年度编制的预算、月度的工作计划甚至每月KPI指标完成得更好。

● 店长首要的心态,是什么?

中国连锁企业对店长心态的要求,首先往往是要阳光积极,再有吃苦耐劳等等。但这些都不是店长应该具备的最关键的心态。

店长首要、也是最关键的心态,就是:对结果负责。

对结果负责,首先要将自己主要的工作内容写成流程,记录下来。(这也是“店长PAT”系统课程的重要培训内容之一)然后按照流程,使用一些管理、盈利的工具和方法,一步一步去实现盈利指标。

如果店长对预算指标执行不到位,很大程度上是店长的能力弱,自身没有与预算指标相匹配的能力。

也就是说,店长不仅仅要愿意为结果负责,还要有方法、有能力为结果负责。如果店长没有能力,没有管理的工具和方法,那么门店的预算盈利指标就不能如期实现——企业最高管理者,就要对自己的店长加以培养。

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美国的西点军校不仅培养了很多著名将领,也是培养商界领袖的摇篮。“在培养领导者方面谁做得最好?”管理大师德鲁克和通用电气前CEO韦尔奇对这个问题的回答都是“美国陆军”。这里的“美国陆军”,很大程度上就是指西点军校。因此,他们建议企业管理者向美国陆军学习领导力。

军队的训练,很大程度上就取决于它的训练系统和培训模式。要培养优秀人才,就必须像军队训练一样,有一个优秀的训练系统。店长PAT训练系统,包含3大模块:

内容

PAT店长培训课程

模块1

重点对店长综合素质与盈利技能进行强化训练,使每个店长都从注重“营收”到注重“盈利”,成为盈利型的智慧店长;

模块2

重点培养店长培训员工的能力,培养每个员工的执行能力,保证连锁门店客户体验能取得满意的效果;

模块3

通过强化训练培训后,再由店长、督导人员、神秘顾客对培训内容进行跟进、指导、带动、检查来进行持续改进,不断提升门店盈利业绩。

现在,PAT模式——即《店长PAT系统落地辅导班》课程正在报名中,企业老总欲了解更多课程详情或报名信息,请扫描或长按识别下方二维码,添加卜实老师微信号qmysglsj,备注“PAT培训

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店长PAT系统落地辅导班

主讲老师:贾卒 

学员定位:以企业为单位报名,不限人数

课程费用:59,800/企业,优惠:29,800/企业(限前5家报名企业)

适合对象连锁企业总经理、区域经理、门店店长/储备店长

咨询热线:0755-2290 8066、18926098169 卜实老师
卓越智慧集团中国连锁培训网

 

 

◆ 决定连锁企业100%盈利的3.0标准化系统

◆ 如何构建企业盈利的核心系统?

◆ 不能用预算表现的盈利模式,是水中捞月

◆ 管理者不懂预算管理,企业盈利迟早出问题

◆ 经济转型时期,企业内部的管理转型非常重要

◆ 预算执行:既要好看,又要实在

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