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店长基本素质与心态

发布日期:2014-07-02来源:中国连锁培训网编辑:admin浏览次数:2730 次

【解决问题】
1.提升店长的综合素质,打造学习型团队
2.驱除一切负面情绪,建立强大积极心态
3.重燃工作热情,坚持到底永不放弃
4.加强团队意识,增强团队合作!

【培训对象】 储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等


一、店长是店(柜)的责任人
1、店长的定位
2、店长的六大角色
(经营、管理、承担、培训、协调、执行)

二、店长应具备的素质与技巧
1、店长的六大素质要求
(积极、秉公、忍耐、开朗、包容、魄力)
2、店长的四大管理技巧
(人员管理、数据管理、时间管理、情绪管理)
3、店长的四大领导技巧
(落地技巧、沟通技巧、教练技巧、对客技巧)

三、店长的心态决定店(柜)的业绩
1、热忱饱满的心态决定客户关系
2、追求卓越的心态决定工作绩效
3、热情助人的心态决定团队进步
4、积极进取的心态决定营收增长

四、店长的统筹思考系统管理
1、思考要有统筹性
2、管理要有系统性
3、执行的流程化
4、操作的标准化

 

讲师介绍

王山

连锁经营协会特约讲师
深圳市连锁经营协会特约讲师,江南大学食品学院等院校特聘老师,中央财经大学在职研究生校外辅导师
华师经纪高级研究员、连锁经营管理专家、深圳市连锁经营协会特约讲师、江南大学食品学院等院校特聘老师、中央财经大学在职研究生校外辅导师、原深圳市翼酷电子商...详细>

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